Responsabilité

Amélioration continue et pratiques transparentes

Le CCRT considère les commentaires et les plaintes des parties prenantes comme des éléments importants de la prestation de services et de soutiens de qualité qui répondent aux besoins des parties prenantes et favorisent l'amélioration continue. Les informations reçues dans le cadre d'un processus de rétroaction et/ou de plainte peuvent aider le CCRT à prendre des mesures pour mieux soutenir les personnes et/ou améliorer les pratiques administratives.

Accessibilité

Disclaimer d'AccessiBe

L'accessibilité dans les directives de passation de marchés

Version PDF Version PDF
Partager
Partager

CCRW Déclaration de politique de service à la clientèle en vertu de la LAPHO

Version PDF Version PDF
Partager
Partager

Politique d'accessibilité du CCRT

Version PDF Version PDF
Partager
Partager

Plan d'accessibilité du CCRT 2021-2026

Version PDF Version PDF
Partager
Partager

Politiques

Code de conduite

Politique de respect de la vie privée

Politique de dénonciation

Version PDF Version PDF
Partager
Partager

Processus de feedback et de plainte des parties prenantes

Version PDF Version PDF
Partager
Partager

Plaintes et commentaires

Vos commentaires sont importants. L'amélioration continue de la qualité est importante pour le CCRT et les informations que nous recevons peuvent nous aider à mieux vous soutenir et/ou à améliorer notre organisation. Vous pouvez nous faire part de vos commentaires de différentes manières :

  • Commentaires directs sur l'organisation et sur nos programmes et services

    Votre retour d'information est important pour nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez vous adresser à un membre de votre équipe de prestation de services.Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour leur parler directement, vous pouvez utiliser le formulaire de retour d'information sur cette page ou nous envoyer un courriel à l'adresse CCRWFeedback@ccrw.org.

    Vous recevrez une réponse dans les 5 jours ouvrables. Le CCRT enquêtera et répondra aux plaintes sérieuses dans un délai de 30 jours ouvrables.

    Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez faire appel.

    Reportez-vous à notre :
    Politique en matière de commentaires et de plaintes des parties prenantes.

  • Divulgation d'actes répréhensibles, droits et protections (dénonciateur)

    Vos commentaires sont importants pour nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez vous adresser à un membre de votre équipe de prestation de services.Si vous n'êtes pas à l'aise pour leur parler directement, vous pouvez utiliser le formulaire de commentaires sur cette page ou nous envoyer un courriel à CCRWFeedback@ccrw1.wpengine.com.

    Vous recevrez une réponse dans les 5 jours ouvrables. Le CCRT enquêtera et répondra aux plaintes sérieuses dans un délai de 30 jours ouvrables.

    Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez faire appel.

    Reportez-vous à notre :
    Politique de dénonciation.

  • Problèmes d'accessibilité ou commentaires

    Vos commentaires sont importants pour nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez vous adresser à un membre de votre équipe de prestation de services.Si vous n'êtes pas à l'aise pour leur parler directement, vous pouvez utiliser le formulaire de commentaires sur cette page ou nous envoyer un courriel à CCRWFeedback@ccrw1.wpengine.com.

    Vous recevrez une réponse dans les 5 jours ouvrables. Le CCRT enquêtera et répondra aux plaintes sérieuses dans un délai de 30 jours ouvrables.

    Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez faire appel.

    Reportez-vous à notre :
    Engagement en faveur de l'accessibilité

Veuillez partager vos commentaires

Contactez notre équipe pour discuter de toutes vos questions ou préoccupations.

"*" indique les champs obligatoires

Relation avec l'organisation*

Sujet*
Taille maximale des fichiers : 50 Mo.