L'aquarium Champney's West : comment une politique de recrutement inclusive a renforcé l'esprit communautaire sur le lieu de travail
Étude de cas d'un employeur
Favoriser l'emploi inclusif dans un aquarium communautaire
Avec le soutien du CCRW, le Champney’s West Heritage Group a créé une opportunité d’emploi d’été enrichissante pour une personne en recherche d’emploi présentant une neurodiversité, renforçant ainsi ses activités, la culture d’équipe et les liens avec la communauté.
Les petites associations locales jouent un rôle déterminant dans la création d’opportunités d’emploi valorisantes. Lorsqu’un demandeur d’emploi de la communauté a manifesté son intérêt pour un poste à l’aquarium Champney’s West, le Champney’s West Heritage Group (CWHG) s’est associé au Conseil canadien de la réadaptation et du travail (CCRW) pour contribuer à concrétiser cette opportunité.
Le résultat a été un stage estival 2025 couronné de succès, qui a profité non seulement à l'employé concerné, mais aussi à l'équipe de l'aquarium, aux visiteurs et à la communauté au sens large.
Contexte
Le Champney’s West Heritage Group est une association locale qui se consacre à la promotion du patrimoine culturel de la région. Créé en 2010, le CWHG gère trois sites touristiques : la maison historique Ella Freeman, le sentier de Fox Island et l’aquarium public ouvert en saison.
L'aquarium offre aux visiteurs la possibilité de découvrir la vie marine grâce à des bassins d'observation, des expositions et des bassins tactiles. C'est également un lieu pédagogique où les visiteurs peuvent s'informer sur la préservation des océans, l'impact du changement climatique et le lien entre les écosystèmes marins et l'économie locale.
Au cours d'une saison estivale type, six ou sept employés saisonniers travaillent dans les différents services du CWHG, la plupart d'entre eux étant affectés à l'aquarium. Ils sont secondés par des bénévoles locaux réguliers qui aident à accueillir les visiteurs, à gérer les entrées et les ventes de la boutique de souvenirs, à animer des visites guidées, à encadrer les activités pour les enfants et à apporter leur soutien lors d'événements spéciaux.
« Mon expérience de collaboration avec CCRW a été excellente du début à la fin. »
— Catherine Street, coordinatrice exécutive, Champney’s West Heritage Group
Le rôle du CCRW
Catherine Street a découvert le CCRW par l’intermédiaire de la section locale de l’Autism Society à Clarenville, à Terre-Neuve-et-Labrador. Elle savait qu’un demandeur d’emploi neurodivergent de la communauté, qui avait auparavant fait du bénévolat à l’aquarium, souhaitait travailler à temps plein pendant la saison 2025. Cependant, comme beaucoup de petites organisations, le CWHG se heurtait à un obstacle de taille : un financement limité.
Le CCRW a contribué à rendre ce poste possible en apportant un soutien à la fois concret et accessible. Catherine a qualifié le processus de simple, réactif et non stigmatisant. Elle a également souligné que le remboursement rapide des salaires par le CCRW était essentiel pour une petite organisation fonctionnant avec un budget saisonnier.
Assistance réactive
Une communication claire et des réponses rapides tout au long du processus.
Approche non stigmatisante
Un processus d'accompagnement axé sur les capacités, les opportunités et l'inclusion.
Faisabilité financière
Le remboursement rapide a permis à une petite organisation à but non lucratif de procéder à ce recrutement.
Histoire à succès
Cette personne a été embauchée en tant que guide à l'aquarium et assumait les mêmes responsabilités que les autres membres de l'équipe saisonnière. Son rôle consistait notamment à gérer la caisse, à organiser des visites guidées, à aider les enfants lors d'ateliers créatifs, à participer au nettoyage et au réapprovisionnement, et même à incarner la mascotte de l'aquarium à deux reprises.
L'employé a travaillé pendant toute la saison, soit environ 10,5 à 11 semaines, à raison de 35 heures par semaine, et est devenu un membre apprécié et pleinement intégré à l'équipe. Catherine a expliqué que sa confiance s'était renforcée progressivement tout au long de l'été, notamment dans ses interactions avec les visiteurs, lors des visites guidées et à la caisse.
Au-delà de ses tâches quotidiennes, cet employé a également contribué à renforcer l'esprit d'équipe en aidant à instaurer une culture d'entreprise positive et accueillante. Selon Catherine, il faisait rire ses collègues, soutenait les autres membres du personnel et contribuait à renforcer le sentiment d'appartenance au sein de l'équipe.
« La confiance de l'employé s'est renforcée tout au long de la saison. Je suis ravi que nous ayons pu lui offrir cet environnement de travail sûr. »
— Rue Catherine
Impact
La saison 2025 a été la plus chargée que l'aquarium ait jamais connue. Grâce au soutien apporté par le CCRW pour ce poste, l'organisation a pu disposer du personnel nécessaire pendant les périodes de forte affluence. L'employé était souvent le premier à arriver le matin et à accueillir les visiteurs. Il était également prêt à prêter main-forte en dehors des heures normales de travail lorsque cela s'avérait nécessaire.
Leur présence a également eu un impact significatif sur l'ambiance de travail. Catherine a fait remarquer que les personnes embauchées ont contribué à créer un véritable esprit d'équipe. Elles ont apporté de l'énergie, de l'humour et un soutien tant au personnel qu'aux visiteurs.
L'impact s'est étendu au-delà du lieu de travail. En embauchant une personne issue de la communauté locale, CWHG s'est forgé une solide réputation et a démontré, de manière concrète et visible au niveau local, l'intérêt d'une politique d'embauche inclusive. Catherine a qualifié cette bonne réputation d'inestimable.
À l'avenir, l'organisation espère proposer des opportunités similaires lors des prochaines saisons et poursuivre ses efforts en matière de recrutement inclusif dans la mesure du possible.
« L'embauche de cette personne a valu à CWHG une immense reconnaissance de la part de la communauté. Sa valeur est inestimable. »
— Rue Catherine
Un modèle de recrutement communautaire inclusif
Ce partenariat montre comment un recrutement inclusif peut générer des avantages qui vont bien au-delà d'un simple placement. Avec un accompagnement adapté, les petits employeurs locaux peuvent offrir de réelles opportunités aux demandeurs d'emploi en situation de handicap, tout en renforçant leurs équipes, leurs activités et leurs liens avec la communauté.