Handicap et travail 101 : Comprendre les "barrières" pour les personnes handicapées

Auteurs : Lauren Renaud, Melissa Pagliaro, Rachel Bath
Visuels par : Ramitha Muralitharan
Narrateur audio : Noor Al-Azary

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Introduction

Les obstacles se présentent sous de nombreuses formes. Par exemple :

• Un bâtiment dépourvu de rampe d'accès ou d'ascenseur constitue un obstacle physique pour les personnes qui se déplacent en fauteuil roulant, avec une canne ou un déambulateur.
• Un site web qui ne fonctionne pas avec un lecteur d'écran est une barrière numérique pour une personne aveugle, comme Aisha.
• Un entretien d'embauche au cours duquel l'employeur part du principe qu'une personne handicapée ne peut pas faire le travail est une barrière comportementale.

Dans cet article de blog, nous examinerons certains obstacles auxquels se heurtent les personnes handicapées, en particulier lorsqu'il s'agit de travailler.

Comprendre les barrières pour les personnes handicapées

Dans le passé, jusqu'à la fin du XXe siècle, les gens avaient une vision très différente du handicap. Le handicap était considéré comme un problème médical : il s'agissait de quelque chose de "défectueux" dans le corps ou l'esprit d'une personne, qu'il fallait réparer. On attendait des personnes handicapées qu'elles se transforment pour s'adapter à la société. Si elles n'y parvenaient pas, elles étaient souvent mises à l'écart.

Mais à partir des années 1970 et 1980, en particulier au Royaume-Uni, les personnes handicapées ont commencé à remettre en question cette idée. Des militants et des universitaires ont introduit une nouvelle façon de concevoir le handicap. L'un d'entre eux, Mike Oliver, a contribué à développer ce que l'on appelle aujourd'hui le "modèle social" du handicap[1]. ^[1]

Selon le modèle social, les personnes ne sont pas handicapées par leur corps ou leur esprit, mais par les barrières qui existent dans le monde qui les entoure. Une personne peut avoir une caractéristique comme la cécité (comme Aisha), mais cela ne signifie pas qu'elle est automatiquement handicapée. Ce qui rend la vie plus difficile, ce sont les barrières de la société, comme les bâtiments sans panneaux en braille ou les sites web qui ne fonctionnent pas avec des lecteurs d'écran. Ces obstacles créent un handicap.

L'idée de barrières est au cœur du modèle social. Une barrière est un élément de l'environnement - bâtiments, technologies ou attitudes - qui rend plus difficile la participation des personnes handicapées à la vie quotidienne. Il existe de nombreux types de barrières pour les personnes handicapées, que nous examinerons prochainement.

Mais tout d'abord, revenons à Aisha. Le point de vue médical dirait qu'elle est handicapée parce qu'elle ne voit pas. Mais le modèle social dit qu'elle est handicapée par un monde construit pour les personnes qui peuvent voir. Par exemple, s'il n'y a pas de braille sur les panneaux, elle ne peut pas s'orienter. Si un passage piéton ne fait pas de bruit, elle ne sait pas quand elle peut traverser la rue en toute sécurité. Ce sont des exemples de barrières créées par la société, et non par la cécité d'Aisha. Si ces barrières n'existaient pas et si les panneaux et les passages pour piétons étaient construits de manière accessible, avec du braille et des sons, Aisha ne serait pas "handicapée". Elle naviguerait dans le monde comme les personnes non handicapées.

Obstacles interpersonnels : Comment les gens peuvent rendre les choses plus difficiles - même lorsqu'ils n'en ont pas l'intention

Le premier type de barrières pour les personnes handicapées dont nous allons parler dans ce billet sont les barrières interpersonnelles. Les barrières interpersonnelles sont des barrières qui se dressent entre les personnes. Elles proviennent de la manière dont les gens traitent les autres personnes handicapées, en particulier lorsqu'ils ont des malentendus, des préjugés ou des attitudes négatives à l'égard du handicap. Ces types de barrières peuvent survenir entre des personnes individuelles, au sein de groupes de personnes ou entre groupes de personnes.^[2]

Sur le lieu de travail, les barrières interpersonnelles peuvent prendre de nombreuses formes. Elles peuvent prendre la forme d'une stigmatisation du handicap, d'une discrimination et d'un capacitisme (la croyance que ne pas avoir de handicap est "normal" et que les personnes handicapées sont moins bien que les autres en raison de leur handicap). Par exemple, les employeurs peuvent penser que les travailleurs handicapés sont moins productifs que les travailleurs non handicapés et que les aménagements sont trop coûteux, même s'il a été prouvé que ces deux idées étaient fausses[3].^[3][4]

Dans le cas d'Aisha, elle a rencontré des obstacles interpersonnels lors d'un récent entretien d'embauche. Lorsqu'elle est arrivée avec son chien-guide, l'examinateur a semblé mal à l'aise et distrait. Au lieu de se concentrer sur les qualifications d'Aisha, il n'a cessé de poser des questions sur le chien. Bien qu'Aisha ait été préparée et confiante lors de l'entretien, l'examinateur ne lui a pas posé de questions sur ses compétences ou son expérience avant la fin de l'entretien. Elle a quitté l'entretien avec le sentiment de ne pas avoir été prise au sérieux en tant que professionnelle.

Dans cette situation, Aisha a été confrontée à une barrière interpersonnelle en raison de l'attitude et des suppositions de l'enquêteur. L'enquêteur n'avait peut-être pas l'intention de manquer de respect, mais le fait qu'il se soit concentré sur son chien guide plutôt que sur les capacités d'Aisha a montré un manque de compréhension qui a fait qu'Aisha s'est sentie exclue.

Barrières individuelles : Les obstacles que nous apportons avec nous

Alors que les barrières interpersonnelles proviennent de la manière dont les autres traitent les personnes handicapées, les barrières individuelles proviennent de la manière dont une personne peut se sentir elle-même ou des choses qu'elle peut croire à propos d'elle-même. Par exemple, les personnes handicapées ont parfois du mal à avoir confiance en elles parce qu'elles ont été traitées négativement par les autres dans le passé[2].^[2]

Alors que le traitement négatif qu'ils ont reçu est un obstacle interpersonnel parce qu'il concerne d'autres personnes, le manque de confiance en soi qu'ils ressentent ensuite est un obstacle individuel parce qu'il est lié à la façon dont ils se perçoivent eux-mêmes.

Les barrières individuelles peuvent avoir de nombreuses répercussions sur le travail. Par exemple, une personne qui n'a pas confiance en elle peut se sentir mal à l'aise de dire à son employeur qu'elle a besoin d'aménagements sur son lieu de travail.^[5][6]

C'est exactement ce qui est arrivé à Aisha : sur la base de mauvaises expériences passées, elle s'inquiète de ce que les employeurs penseront d'elle parce qu'elle est handicapée. Chaque fois qu'elle veut postuler à un emploi, elle doit lutter contre ses propres sentiments de nervosité et d'inadéquation. Parfois, elle choisit de ne pas postuler à des emplois intéressants parce qu'elle a peur de la façon dont elle sera perçue. Ses propres croyances créent désormais des barrières et limitent ses opportunités.

Barrières communautaires : Quand ce qui est "pour tout le monde" n'est pas pour vous

Les barrières communautaires sont des obstacles auxquels se heurtent les personnes handicapées au sein de la communauté locale,^[2] par exemple dans les transports publics, les espaces publics tels que les parcs, les restaurants et les épiceries, et les événements communautaires tels que le marché fermier au coin de la rue ou le festival en ville. Parfois, ces services, lieux ou événements communautaires ne sont pas accessibles. Par exemple, les transports publics peuvent être peu fiables, indisponibles, dangereux ou inaccessibles pour les personnes handicapées[7].^[7][8]

L'amie d'Aisha lui avait parlé d'un salon de l'emploi local. Son amie lui avait dit à quel point il était facile de se rendre sur place et de s'informer auprès de différentes entreprises sur les types d'emplois qu'elles proposent, et Aisha était donc impatiente de participer au prochain salon. Mais lorsqu'elle s'est rendue au salon de l'emploi, elle a été déçue. L'événement se déroulait dans un centre communautaire local et il n'y avait pas de panneaux tactiles pour l'aider à s'orienter. Il n'y avait pas non plus de personnes faisant office de guides pour l'aider, de sorte qu'elle ne savait pas où aller pour trouver les entreprises qui embauchaient dans son domaine. Même si le salon de l'emploi a aidé son amie, Aisha n'a pas profité de l'opportunité de réseautage qu'il offrait parce que les organisateurs n'avaient pas pris en compte les besoins des participants aveugles lors de la planification de l'événement.

Barrières institutionnelles : Quand le "c'est comme ça" pose problème

Parfois, le mode de fonctionnement de grandes institutions sociales comme les écoles, les lieux de travail et les banques crée également des obstacles pour les personnes handicapées. Par exemple, les écoles peuvent ne pas disposer de toilettes accessibles ou de rampes d'accès. Elles peuvent proposer des aménagements de mauvaise qualité ou des obstacles à l'accès à ces aménagements. En outre, certaines des activités proposées par les écoles, comme les coopératives, peuvent ne pas être accessibles.^[9][10]

Les lieux de travail peuvent également présenter des obstacles en raison de leur mode de fonctionnement. Certaines entreprises utilisent des processus de candidature et de recrutement inaccessibles sans s'en rendre compte. D'autres ont des cultures d'entreprise qui ne sont pas inclusives et accueillantes, ou des processus d'adaptation qui rendent difficile l'obtention d'aménagements pour les employés handicapés. ^[4]

Aisha a elle aussi rencontré ces obstacles. Le dernier emploi qu'elle a trouvé semblait correspondre parfaitement à ses compétences et à son expérience. Elle avait trouvé l'annonce sur un site d'offres d'emploi. Les candidats devaient postuler par l'intermédiaire du site web de l'entreprise, et elle s'est donc rendue sur ce site. Toutefois, le portail de candidature en ligne de l'entreprise était très ancien et ne fonctionnait pas avec son lecteur d'écran. Elle est retournée à l'annonce du tableau d'affichage des offres d'emploi pour chercher d'autres moyens de postuler, mais aucun n'était décrit. Finalement, bien qu'enthousiasmée par le poste, elle a décidé de ne pas postuler, parce qu'il n'y avait aucun moyen pour elle de soumettre sa candidature. Bien qu'Aisha soit qualifiée pour le poste, elle a été exclue du processus d'embauche en raison de l'utilisation par l'entreprise de technologies inaccessibles.

Supprimer les obstacles à l'emploi des personnes handicapées

Au CCRT, nous parlons souvent des obstacles à l'emploi des personnes handicapées. Il existe de nombreux obstacles différents auxquels les personnes peuvent être confrontées lorsqu'elles recherchent un emploi, travaillent ou tentent d'obtenir une promotion. En identifiant ces obstacles et leur impact sur les personnes handicapées, nous pouvons commencer à les éliminer et à rendre le travail plus accessible à tous.

Ressources

Vous souhaitez en savoir plus sur les obstacles auxquels les personnes handicapées sont confrontées au travail ? Consultez notre Rapport sur les tendances 2024disponible en format texte et audio. De l'avancement professionnel à l'inclusion sur le lieu de travail, ce rapport analyse les obstacles les plus courants et propose des solutions.

Êtes-vous un demandeur d'emploi handicapé ? Certains aspects du travail vous semblent difficiles à gérer, comme demander des aménagements ou parler de votre handicap ? Notre outil de RV vous donne l'occasion de vous exercer à des situations réelles en toute sécurité. Renforcez votre confiance en vous et apprenez à faire face aux obstacles les plus courants sur le lieu de travail avant qu'ils ne surviennent.

Références

1. [1] Oliver, M. (1983). Social Work with Disabled People. Palgrave Macmillan.
2. [2] Pike, I., Richmond, S., Rothman, L., & Macpherson, A. (Eds.). (2015). Ressources canadiennes sur la prévention des blessures. Parachute.
3. [3] Nagtegaal, R., de Boer, N., van Berkel, R., Derks, B., & Tummers, L. (2023). Why do employers (fail to) hire people with disabilities ? Journal of Occupational Rehabilitation, 33, 329-340. https://doi.org/10.1007/s10926-022-10076-1
4. [4] Bonaccio, S., Connelly, C. E., Gellatly, I. R., Jetha, A., & Martin Ginis, K. A. (2020). The participation of people with disabilities in the workplace. Journal of Business and Psychology, 35(2), 135-158. https://doi.org/10.1007/s10869-018-9602-5
5. [5] Lindsay, S., McDougall, C., Menna-Dack, D., Sanford, R., & Adams, T. (2015). Barriers to employment for youth with disabilities (Obstacles à l'emploi pour les jeunes handicapés). Disability and Rehabilitation, 37(8), 701-711. https://doi.org/10.3109/09638288.2014.939775
6. [6] Jetha, A., Bowring, J., Furrie, A., Smith, F., & Breslin, C. (2019). Transition vers l'emploi : Jeunes adultes canadiens vivant avec un handicap. Journal of Occupational Rehabilitation, 29(1), 140-149. https://doi.org/10.1007/s10926-018-9772-z
7. [7] Awsumb, J., Schutz, M., Carter, E., Schwartzman, B., Burgess, L., & Lounds Taylor, J. (2022). Pursuing paid employment for youth with severe disabilities (Poursuivre l'emploi rémunéré pour les jeunes gravement handicapés). Research and Practice for Persons with Severe Disabilities, 47(1), 22-39. https://doi.org/10.1177/15407969221075629
8. [8] Wayland, S., Newland, J., Gill-Atkinson, L., Vaughan, C., Emerson, E., & Llewellyn, G. (2022). Discriminatory acts on public transport. Disability & Society, 37(2), 296-319. https://doi.org/10.1080/09687599.2020.1822784
9. [9] Moritz, L., Jackson, L., Gahagan, J. et Shaw, L. (2022). Experiences of postsecondary students with physical disabilities. Revue canadienne des études sur le handicap, 11(2), article 2. https://doi.org/10.15353/cjds.v11i2.893
10. [10] Owenz, M., Spencer, B., & Aydemir-Doke, D. (2024). "Institutional betrayal" : The return to normal and students with disabilities in the USA. Disability & Society, 1-25. https://doi.org/10.1080/09687599.2024.2400989