2 janvier 2025
Libérer le potentiel des consommateurs : Les enseignements du rapport sur les tendances du CCRT

Dans le cadre du Rapport sur les tendances notre troisième numéro explore un sujet crucial mais souvent négligé : les dépenses de consommation des personnes handicapées. Avec plus d'un quart des Canadiens se déclarant handicapés, les entreprises ne peuvent plus se permettre d'ignorer ce puissant groupe démographique dans leurs stratégies de marketing et d'inclusion.
Le pouvoir économique de l'intégration des personnes handicapées
Les personnes handicapées représentent un segment de marché doté d'un immense pouvoir d'achat. Rien qu'au Canada, ce groupe représente un chiffre d'affaires estimé à 55 milliards de dollars par an. 55 milliards de dollars par andont environ 25 milliards de dollars dépensés en biens et services. Au niveau mondial, le Forum économique mondial estime que les personnes handicapées et leurs familles représentent 54 % de l'économie mondialeun marché stupéfiant de un marché de 13 000 milliards de dollars.
L'emploi des personnes handicapées n'est pas seulement une victoire pour l'équité sociale, c'est aussi un moteur économique. L'emploi augmente leur pouvoir d'achat, alimente la demande des consommateurs et accroît les recettes fiscales provenant à la fois des revenus et des dépenses. Ces contributions profitent à des secteurs tels que les infrastructures et les soins de santé, tout en réduisant les dépenses sociales et de santé.
Un marché négligé
Malgré leur importance économique, les personnes handicapées restent un marché mal desservi et sous-représenté. De nombreuses entreprises ne proposent pas de produits inclusifs ni d'expériences d'achat accessibles, ce qui laisse peu de choix à ce segment précieux. Les représentations erronées ou l'exclusion dans le marketing et les médias ne font qu'aliéner davantage ces consommateurs.
Combler ces lacunes représente une opportunité de croissance importante. L'étude de Nielsen souligne que :
L'impact de la représentation s'étend aux médias sociaux, où les créateurs handicapés génèrent 21,4 % de valeur médiatique en plus et 20,5 % d'interactions supplémentaires par rapport à leurs homologues non handicapés.
Pourquoi l'inclusion est bonne pour les affaires
L'intégration de l'accessibilité et de la représentation dans les pratiques commerciales fait plus qu'élargir votre clientèle : elle fidélise votre marque. Lorsque les entreprises se font les championnes de l'intégration des personnes handicapées, elles ne se contentent pas d'exploiter un marché mal desservi, mais elles renforcent également la confiance d'un public plus large.
Alors que nous nous dirigeons vers un avenir plus inclusif, il est essentiel de comprendre les avantages financiers et sociétaux de l'inclusion des personnes handicapées. Restez à l'écoute pour la prochaine section de notre Rapport sur les tendancesoù nous verrons comment l'intégration des personnes handicapées sur le lieu de travail profite directement aux résultats des entreprises.
Découvrez plus d'informations et explorez comment votre organisation peut tirer parti de l'accessibilité pour atteindre son plein potentiel en visitant les ressources du CCRT :
Boîte à outils pour la confiance des personnes handicapées
2024 Paiements du rapport sur les tendances
Le site d'emploi Untapped Talent
Sources d'information
Chambre de commerce de l'Ontario (2017, 17 novembre). Inclusivité et accessibilité : Une décision commerciale intelligente.https://occ.ca/inclusivity-and-accessibility-a-smart-business-decision/
Le Conference Board du Canada. (2014, mai). Les avantages commerciaux des lieux de travail accessibles. https://www.conferenceboard.ca/wp-content/uploads/woocommerce_uploads/reports/6264_AccessibleWorkplaces_BR_AV.pdf
Blanck, P., HyseniF., Goodman, N. (2023). Inclusion économique et autonomisation des personnes handicapées. Dans RiouxM.H., Viera, J., Buettgen, A., ZubrowE. (Eds.) Handbook of Disability. Springer, Singapour. https://doi.org/10.1007/978-981-16-1278-7_81-1
TompaE., Mofidi, A., Jetha, A., Lahey, P., & Buettgen, A. (2022). Développement et mise en œuvre d'un cadre pour l'estimation des avantages économiques d'une société accessible et inclusive. Égalité, diversité et inclusion, 41(3), 318-339. https://www.doi.org/10.1108/EDI-07-2020-0186
Goodman, N. (2015). L'impact de l'emploi sur l'état de santé et les coûts des soins de santé des personnes handicapées en âge de travailler. Département du travail des États-Unis, Office of Disability Employment Policy. https://leadcenter.org/wp-content/uploads/2021/07/impact_of_employment_health_status_health_care_costs_0.pdf
Dawson, B. et Donovan, R. (2024, 7 novembre). Comprendre le marché du handicap : The irrefutable business case. Abilities Magazine. https://www.abilities.ca/abilities-magazine/a-call-to-action-2/
Département des affaires économiques et sociales des Nations unies (n.d.) Le handicap et les médias. https://www.un.org/development/desa/disabilities/resources/disability-and-the-media.html
Burbank, J. (2024, avril). Mesurer l'impact des consommateurs handicapés. Nielsen. https://www.nielsen.com/news-center/2017/measuring-impact-consumers-disabilities/
Nielsen. (2023, juillet). Avec un contenu inclusif limité dans les médias traditionnels, les marques et les personnes handicapées trouvent une représentation sur les médias sociaux.https://www.nielsen.com/insights/2023/with-limited-inclusive-content-in-traditional-media-brands-and-people-with-disabilities-are-finding-representation-on-social-media/
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