Modèle de service "Skills for Success

Grâce au modèle de service innovant Skills for Success (SFS), une bibliothèque de 55 cours eLearning, de courte et de longue durée, a été développée dans les neuf domaines du SFS. Ce catalogue varié permet aux candidats à la recherche d'un emploi de sélectionner des cours adaptés à leurs besoins uniques en matière d'apprentissage et de développement des compétences. L'élaboration et la mise en œuvre de ce modèle de service ont permis de suivre l'utilisation des cours et le retour d'information des candidats. Les cours les plus appréciés par les candidats ont été sélectionnés pour être affinés et traduits en français, en American Sign Language et en Langue des Signes Québécoise, afin de les rendre accessibles à un public plus large.

Le CCRT utilise une approche holistique et personnalisée des services. Les candidats rencontrent des accompagnateurs dévoués et travaillent en étroite collaboration avec eux pour identifier les soutiens et les services qui répondent le mieux à leurs besoins spécifiques. Ensemble, ils déterminent les points forts et les domaines de croissance des candidats et élaborent des plans de formation personnalisés et des plans d'action pour l'emploi. Ces plans décrivent des étapes significatives pour aider les candidats à atteindre leurs objectifs en matière d'emploi et sont adaptés en fonction des besoins tout au long de leur parcours. Grâce au CCRT, les candidats à la recherche d'un emploi ont accès à un large éventail d'outils et de ressources pour soutenir leur développement professionnel et leur parcours d'emploi, notamment des évaluations des aménagements, des consultations sur l'accessibilité, des tableaux d'affichage et des évaluations d'emploi, ainsi que des mesures d'accompagnement personnalisées. Grâce au modèle de service SFS, les candidats ont eu accès à l'ensemble du catalogue d'apprentissage en ligne, avec des options d'apprentissage et de soutien en personne, ainsi que d'apprentissage en groupe ou entre pairs.

Vous pouvez consulter les points forts de notre infographie sur les compétences pour la réussite ici : Modèle de service SFS - Points forts

Quelles sont les compétences nécessaires pour réussir ?

Les compétences pour la réussite (CPR) sont neuf compétences essentielles et transférables identifiées par Emploi et Développement social Canada comme étant cruciales pour s'épanouir sur le lieu de travail, dans les établissements d'enseignement et dans la vie en général. S'appuyant sur l'ancien modèle des compétences essentielles, le cadre des compétences pour la réussite se concentre sur les compétences suivantes : Numératie, lecture, écriture, littératie numérique, résolution de problèmes, collaboration, communication, adaptabilité, créativité et innovation. Ces compétences constituent le fondement du développement personnel et professionnel, et permettent aux individus de s'orienter sur le lieu de travail et dans d'autres domaines de la vie[1].

Avoir un impact

Grâce au modèle de service SFS, les candidats à la recherche d'un emploi ont pu gagner en confiance, se sentir mieux préparés au monde du travail et acquérir des compétences essentielles pour soutenir leur carrière et leur parcours professionnel. L'impact de ce modèle de service a eu une grande portée, puisqu'il a servi plus de 500 candidats. Grâce au modèle de service SFS, le CCRT a atteint un groupe diversifié de candidats. Parmi les candidats engagés dans le modèle de service :

• 43 % étaient des femmes, 53 % des hommes et 5 % ont préféré s'auto-décrire.
• 5% se sont identifiés comme 2SLGBTQIA+.
• 29 % ont déclaré appartenir à une minorité visible, 6 % ont déclaré être des Canadiens noirs ou des nouveaux immigrants, et 5 % ont déclaré être des autochtones.

Avant le service, 44 % des candidats ont déclaré avoir connu un détachement prolongé de la main-d'œuvre, c'est-à-dire qu'ils ont été sans emploi pendant au moins six mois. Le modèle de service SFS s'est attaqué au sous-emploi des personnes handicapées en dotant les candidats de compétences et de soutiens essentiels pour leur parcours professionnel. 81 % des candidats ont amélioré leurs compétences dans au moins l'un des neuf domaines du SFS.

Les candidats ont acquis des compétences dans tous les domaines de compétences du SFS, les améliorations les plus importantes étant observées dans les domaines de la créativité et de l'innovation (+ 24,9 points de pourcentage), de l'écriture (+ 23 points de pourcentage) et de la résolution de problèmes (+ 20,5 points de pourcentage).

Les domaines de compétences les plus populaires auprès des candidats sont la communication, la rédaction et l'adaptabilité. Étant donné que le nombre de cours varie d'un domaine à l'autre - certains, comme la communication, proposant jusqu'à 15 cours, et d'autres, comme la créativité et l'innovation, n'en proposant que 3 - les résultats relatifs à la popularité sont pondérés afin de fournir une représentation plus précise des domaines de compétences les plus populaires.

Que pensent les employeurs et les partenaires communautaires des compétences pour réussir ?

Le CCRT s'est engagé auprès des parties prenantes, y compris les employeurs et les partenaires communautaires, pour connaître leurs perceptions et leur compréhension de l'ESF. Les employeurs ont indiqué que les compétences qui les intéressaient le plus étaient l'adaptabilité, la collaboration et la communication, tandis que les partenaires communautaires étaient plus intéressés par la collaboration, l'adaptabilité, la créativité et l'innovation.

Outre l'amélioration de leurs compétences, les candidats engagés dans le modèle SFS ont fait état d'un impact positif sur leur confiance. Après avoir travaillé avec le CCRT, 80 % des candidats se sont sentis plus confiants quant à l'obtention d'un entretien. Les candidats ont également évalué leur confiance dans les entretiens avant et après l'engagement, de 1 (pas confiant) à 5 (tout à fait confiant). Le nombre de candidats se sentant totalement confiants est passé de 9 % à 26 %, ce qui montre que le CCRT a contribué à renforcer leur confiance. Les candidats ont également déclaré se sentir mieux préparés à accomplir les tâches liées à la recherche d'un emploi, notamment la rédaction d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation, ainsi que les techniques d'entretien. Avant de s'engager dans le modèle de service SFS, une majorité de candidats (49 %) ont déclaré qu'ils étaient " quelque peu " préparés à accomplir des tâches liées à la recherche d'un emploi, tandis qu'après l'engagement, la majorité des candidats (51 %) ont déclaré qu'ils se sentaient " très bien préparés ". Nous avons également demandé aux candidats si le CCRT les avait aidés à se renseigner sur les possibilités d'adaptation et sur les emplois qui leur conviendraient. Plus de 70 % des candidats ont déclaré que l'équipe du CCRT les avait aidés à se renseigner sur ces sujets !

Le modèle de service SFS a permis d'atteindre l'objectif de l'emploi inclusif, puisque près de 200 demandeurs d'emploi ont déclaré avoir trouvé un emploi à l'issue de leur engagement dans les services.

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des commentaires que les candidats ont fait parvenir au CCRT sur leur expérience avec les SFS et sur la satisfaction de leurs besoins spécifiques :

En tant que femme, pensez-vous que le CCRT répond à vos besoins particuliers jusqu'à présent ?

"Oui, j'ai le sentiment qu'ils répondent assez bien aux besoins. Je suis très heureux d'avoir ce groupe de personnes dans ma vie".

En tant que membre d'une minorité visible, pensez-vous que le CCRT répond à vos besoins particuliers jusqu'à présent ?

"Le CCRT m'a aidé à me sentir plus confiant dans mes possibilités d'aller de l'avant et d'atteindre mes objectifs.

En tant que résident permanent, pensez-vous que le CCRT répond à vos besoins particuliers jusqu'à présent ?

"J'ai l'impression d'avoir reçu beaucoup de soutien de leur part pour accomplir mes tâches au travail et conserver mon emploi actuel.

Livret de compétences pour la réussite

Les connaissances acquises lors de la mise en œuvre du modèle de service SFS ont été utilisées pour élaborer le guide Coaching the Skills for Success du CCRT . Ce guide partage les connaissances et les expériences du personnel de première ligne afin de fournir des conseils pratiques et des pratiques émergentes aux partenaires communautaires, aux praticiens ou aux employeurs qui cherchent à mettre en œuvre une formation SFS adaptée aux demandeurs d'emploi et aux travailleurs handicapés. Pour consulter le playbook en anglais , cliquez ici ! En français : Cliquez ici

Références

[1] Gouvernement du Canada (2023, 2 juin). En savoir plus sur les compétences. Emploi et développement social Canada. https://www.canada.ca/en/services/jobs/training/initiatives/skills-success/understanding-individuals.ht